EAP操作流程

                     大连东大人才管理服务有限公司

   大连东大人才管理服务有限公司，成立于2008年，是国内知名的EAP服务企业。公司的前身为东北财经大学企业管理服务项目组，之后整合了东北财经大学、大连理工大学、大连海事大学等国内知名高校的师资，吸收了30余位世界500强企业高管，而成立了专业化服务公司。公司始终将人力资源管理方法与心理学相结合，倡导人本主义管理理念，专注于通过EAP服务在员工、团队、组织等不同层面提升心理健康、心理资本、积极领导力与积极组织氛围，帮助组织优化管理环境、提升管理效能，培育“健康、幸福、高效”的员工队伍，是国内最早使用心理行为训练的方式，帮助解决团队建设、员工沟通、压力管理、冲突管理、情绪管理等方面问题的公司。

【为什么企业选择我们做EAP和培训服务】
　　◆ 专业性强——我们的核心团队由来自国内外知名教授、心理专家和国际知名公司的人力资源专家组成，具有较强的科研能力，擅长根据企业实际，开展研究，用成果服务企业发展。
　　◆ 系统完备——为中国地区的外资企业和大型国企提供职业辅导、员工帮助（EAP）服务、心理干预和治疗、招聘和离职面谈、企业绩效提升及领导力管理咨询、培训服务等。
　　 ◆ 经验丰富——服务过的政企事业单位超过100余家，员工辅导辐射中国多地，市场满意度高。

◆ 服务质量保障——引入外部标准，咨询师持双证上岗、每年年检，进一步规范咨询师的经验和技术
　　◆ 社会形象——多次参与国内重大危机事件心理援助，积极投身公益事业，受到政府及有关部门好评，公司具有良好的信誉。

第一阶段：企业EAP心理健康调查

1、对全员进行心理健康教育的普及宣传、调查

2、企业全员建立心理档案。分为三类：常态、关注、和有问题人群。对于有问题人群要主动干预。运用科学、专业的方法和工具测查、评估员工的压力和心理健康水平、压力来源、压力对组织的影响和结果。

3、分析各部门的情绪压力指数与工作绩效的关系。为企业提供改进组织管理和工作环境的有关建议，以预防和减轻职业压力。消除外部管理和环境因素导致的不良影响。

第二阶段：提出服务计划、制订服务方案、签订EAP服务合同

第三阶段：按服务合同进入企业EAP实施阶段

1、由企业人力资源部门配合专业人员进行实际工作岗位的调研

2、制定全年计划：包括适合于全员的塑心讲座：如阳光心态、压力缓解等；针对需关注人群的小组体验式培训；与实际工作紧密结合的沙盘训练；

3、计划的实施（在实施过程中，由本企业人力资源管理者配合专业人员进行全程的数据采集，最直接的了解企业员工在实际工作过程中产生的问题，对培训内容及时的调整，使我们的培训真正做到有的放矢，让员工得到最大的帮助和为下一步工作提供科学的依据）

第四阶段：总结服务工作、评估服务结果

由问题员工参与企业提供、设计压力与心理健康方面的宣传手册、卡片、海报、网页、书籍，增强员工关注压力和心理健康的意识。

第五阶段：完成服务，给出下一年度服务计划或方案对整个塑心工程进行评估及提出下一步的关于企业整改的提案。