一、 综合素质内涵
1、政治素质
（1）思想品德（人品）
（2）有责任感，事业心（哈佛医学院）
（3）有原则性（有信仰、价值观）
（4）情商高（智商、情商、逆境商）
思辩题：正手与副手的差别
2、业务素质
（1）专业知识系统扎实
（2）触类旁通，有较强的创造性
（3）理论结合实际，有很强的操作能力
（4）有较好的系统思考能力
案例人物：新华都集团总裁兼CEO唐骏
3、能力素质
（1）沟通能力（团队协调）
（2）分析能力（辨别领悟）
（3）组织能力（指挥他人）
（4）决策能力（领导基因）
案例人物：谷歌公司李开复
4、身体素质
（1）心智模式（晕伦效应、刻板印象等）
（2）性格与意志力（人格特质）
（3）幽默感 （亲合力）
（4）风度形象（仪表、品味）
案例人物：美国总统布什与奥巴马
二、 怎样提升管理员工素质
1、做好本职工作——爱岗敬业
（1）判断个人特征，确定职场晋升方向
（2）加强自身修养，提高成功商数
（3）善于与人合作，发扬团队精神
案例人物：新东方俞敏洪
2、称职管理岗位——负起责任
（1）对自己负责（言必信，行必果）
（2）对组织负责（克己奉公、与人为善）
（3）对社会负责（有为社会贡献的抱负）
案例分析：蒙牛公司
3、笃信企业文化——组织忠诚
（1）以企业为荣，与组织一起成长
（2）贡献隐性知识，分享合作成果
（3）汲取各种资源，塑造企业合力
案例分析：华为公司
4、职场成功要领——自信自律
（1）自信的外在表现（言谈举止）
（2）自信的性格特征（果敢从容）
（3）自信的模范作用（领袖魅力）
案例人物：拿破仑
