EAP:人力资源管理的创新

员工帮助计划（EAP），尤其是中国模式的EAP对人力资源管理工作的影响主要表现在以下几个方面。
首先，EAP通过对员工职业心理健康问题的解决来提升人力资本，实现人力资本最大化。中国模式的EAP以问题整体解决为导向，通过宣传促进、心理培训、心理咨询等干预形式帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、增强自信心、有效处理与同事和客户的关系等，全面解决员工职业心理健康问题，激发员工潜能，提升员工活力，使员工发挥更大积极性和创造性。
其次，EAP作为精神福利整合到人力资源管理中，有力补充了物质激励的局限。由组织埋单、员工免费享受的EAP充分体现了以人为本的管理理念。作为EAP服务的直接受益者，员工在使用EAP的过程中随时都可以体验到组织的人文关怀，而作为回报，他们将会以丰沛的活力、激扬的士气投入到工作中，为组织创造更大的价值。
第三，EAP辅助人力资源管理工作，有效降低人力成本。实践证明，EAP对促进新员工适应、降低员工流失率、减少缺勤旷工、降低工作相关事故发生、提高工作效率和质量等具有卓著的成效。通过实施 EAP 项目，人力资源管理部门可以更好地实现吸引人才、培养人才、任用人才、留住人才的目标，有效降低人力成本。
第四，EAP在人力资源管理工作中的一些特殊应用，可以起到拨云见日的效果。诸如工作场所危机事件、企业裁员、组织内部冲突……这样的事件常常对人力资源管理工作者造成极大困扰。很多时候，传统的人力资源管理方法对这些事件的处理效果非常有限。EAP的介入可以从心理学的角度对这些问题提供和解决方案，实践效果显著。
EAP对人力资源管理工作可以起到辅助和补充的作用。组织通过导入EAP,逐渐将它整合到人力资源管理工作程序中，使之发挥富有价值的影响。这将是人力资源管理工作的一大创新。