人力资源管理咨询流程

一、企业人力资源管理需求分析
    主要步骤：明确企业需求、分析企业需求、潜在需求分析、同行业发展简报。
    通过咨询预访及前期信息收集，与企业高层领导取得联系，充分沟通，确定意向，签订《人力资源管理咨询委托书》。

二、咨询过程策划
    主要步骤：全期工作策划、咨询阶段计划、中期及最终效果评价。
    专家组成员与委托方联合组建项目调研小组，对委托方的人力资源管理工作实施全面调查、评估，并将评估结果汇集为《项目建议书》
    《项目建议书》主要包括以下内容：
    客户单位人力资源管理工作存在的主要问题
    咨询项目的内容及达到的目标
    实施咨询项目的步骤、方法和时间安排
    项目领导小组、项目工作组的建立方案、运作机制、职责划分
    咨询费用初步估算

三、签定正式咨询合同
    在双方协调一致，确认《咨询项目建议书》的基础上，签定正式咨询合同，明确合作双方的定位，界定承诺，保护双方利益。
    合同主要包括以下内容：
    委托任务范围和要达到的目的
    工作成果的评价和报告
    双方义务和责任
    咨询费用包含内容和付款方式
    终止与修正条件
    仲裁（处理、解决争议的权利和程序）
    项目运作的时间管理方案和咨询报告提交的最终期限

四、实施咨询
    主要步骤：人力资源管理体系/运作流程诊断、现场诊断、合理性分析、诊断报告及薄环节分析、运作效率分析、组织结构职能分析、组织文化分析。
    深入委托企业调查，搜集信息、数据和资料，全面分析研究企业的人力资源管理系统，确定项目工作方法技术手段和咨询报告的设计思路。

五、展开运作
    主要步骤：提交咨询报告、报告适用性讨论、终稿发布执行、运行前分部门独立辅导、运行中效果的检查、改进建议、跟踪调整效果。

六、咨询效果评价
    主要步骤：企业的书面评价、企业顾客满意度对比、企业人力资源成本效益对比分析、咨询/实施方法调整及改进。