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激 励 技 巧

1.人类行为的心理基础
1. 1组织的冰山模型
——组织中最重要的部分是潜藏在可见规则、制度背后的态度、知觉等不可见部分
1. 2 知觉的心理特征
——知觉的五种心理特征
1. 3 经济决策的心理效应
——行为经济学的研究揭示了心理帐户、框架效应、损失厌恶、锚定效应等
    1. 4 霍桑实验的管理启示
     ——四个实验揭示了人的心理因素对管理活动的影响
2. 激励理论与应用技巧
2.1 激励过程图
——激励过程图与三类理论
2.2 需要层次论
——重要揭示与不足
2.3 双因素理论
——更具应用性的发现
2.4 期望理论
——例证
2.5 公平理论
——例证
2.6工作特征模型
——工作专门化、丰富化与扩大化
——过程再造与学习型组织理论的起因
——工作的五种特征与心理满足
3. 领导理论与应用技巧
3.1俄亥俄州立大学理论
——既要关心人也要关心工作
3.2 菲德勒模型
——何时应该关心人或工作
3.3 员工成熟度理论
——如何针对不同的员工采用不同的领导与激励方式
3.4 促进员工成熟理论
——领导与激励方式的采用应该有利于促进员工的成熟度

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